Eu sempre tenho em mente que uma boa comunicação te leva a lugares extraordinários.
Afinal, todos nós nos comunicamos o tempo todo, seja falando, escrevendo ou apenas com gestos. Isso é a comunicação verbal e não verbal.
O que muda é a forma como fazemos isso.
Muitas vezes, perdemos oportunidades simplesmente por não nos comunicarmos ou por não fazermos isso da maneira certa.
A comunicação vai muito além de apenas falar ou gesticular.
Em alguns momentos, a brincadeira antiga do telefone sem fio mostra bem como a comunicação funciona no nosso cotidiano.
Trago aqui um exemplo clássico, uma história fictícia que mostra, com um toque de humor, os ruídos na mensagem que podem prejudicar, na grande maioria das vezes, todo o processo comunicativo.
Assunto da mensagem: a passagem do Cometa Halley pela Terra
De: presidente
Para: diretor
Na próxima sexta-feira, por volta das 17h, o cometa Halley passará por esta área. Trata-se de um evento que ocorre a cada 76 anos. Assim, por favor, reúnam todos os funcionários no pátio da fábrica, usando capacete de segurança, quando eu explicarei o fenômeno a eles. Se estiver chovendo, não poderemos ver o raro espetáculo a olho nu; sendo assim, todos deverão se dirigir ao refeitório para assistir ao documentário sobre o cometa Halley.
De: diretor
Para: gerente
Por ordem do presidente, na sexta-feira, às 17 horas, o cometa Halley vai aparecer no pátio da fábrica, a olho nu. Se chover, por favor, reúna todos os funcionários com seus capacetes de segurança e os encaminhem ao refeitório, onde o raro fenômeno terá lugar, o que acontece a cada 76 anos.
De: gerente
Para: supervisor
A convite do nosso querido diretor, o cientista Halley, 76 anos, vai aparecer às 17 horas no refeitório da fábrica usando capacete, pois será apresentado um filme sobre o raro problema da chuva na segurança. O diretor levará a demonstração para o pátio da fábrica.
De: supervisor
Para: chefe de produção
Na sexta-feira, às 17 horas, o presidente, pela primeira vez em 76 anos, vai aparecer nu no refeitório da fábrica para filmar o Halley, o cientista famoso e sua equipe. Todo mundo deve estar lá de capacete, pois vai ser apresentado um show sobre a segurança na chuva. O diretor levará a banda para o pátio da fábrica.
De: chefe de produção
Para: funcionário
Todo mundo nu, sem exceção, deve estar com os seguranças no pátio da fábrica na próxima sexta-feira, às 17h, pois o Sr. Diretor e o Sr. Halley, (deve ser algum guitarrista famoso), estarão lá para mostrar o raro filme “Dançando na Chuva”. Caso comece a chover, é para ir ao refeitório de capacete. O show ocorre a cada 78 anos.
Aviso Geral: Na sexta-feira, o presidente irá fazer 76 anos e liberou geral pra festa às 17h no refeitório. Vão estar lá, pago pelo manda-chuva, Bill Halley e seus cometas.
Por isso é de suma importância que possamos desenvolver a habilidade de comunicação que vale tanto para as relações pessoais, mas principalmente para as relações profissionais.
Afinal o ato de comunicar-se, você querendo ou não, é uma necessidade básica dos seres humanos.
E você, como anda a sua comunicação?
Por Paola Klug – Colunista
